מדיניות הפרטיות

עודכנה לאחרונה: 21/08/2025

ברוכים הבאים לאתר https://extrafarm.co.il/ (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים להגנה על המידע האישי בהתאם לדין החל בישראל. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מוסרים אותו, ומהן הזכויות שלך.

1. זהות ואמצעי קשר

  • בעל המאגר/החברה: מ.ט ביוטי בע״מ (להלן: "החברה").

2. סוגי המידע שאנו אוספים

  • פרטי קשר: שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל.
  • פרטי הזמנה ותשלום: פרטי חיוב, פרטי משלוח, פרטי עסקה (עיבוד תשלומים מבוצע ע"י ספקי סליקה חיצוניים; איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים).
  • נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפי ביקור, תאריך ושעה, הפניות.
  • עוגיות וטכנולוגיות דומות: לשם תפקוד האתר, אנליטיקה, התאמה אישית ושיווק.
  • תכתובות ושירות לקוחות: פניות, בקשות, הקלטות/תיעוד תקשורת (ככל שמתקיים ובכפוף לדין).

3. מקורות המידע

  • מסירת מידע ישירה על ידך בעת ביצוע הזמנה, רישום או יצירת קשר.
  • איסוף אוטומטי בעת שימוש באתר באמצעות עוגיות וכלי מדידה.
  • צדדים שלישיים כגון ספקי סליקה, משלוחים, שיווק ודיוור – ככל שנדרש לשירות.

4. מטרות השימוש במידע

  • מתן השירותים והשלמת הזמנות, חיוב, אספקה ותמיכה.
  • שיפור חוויית המשתמש, תחזוקה, פיתוח ותפעול האתר.
  • שליחת עדכונים, הצעות והודעות שירות; ניתן להסיר בכל עת (ראו "שיווק ודיוור").
  • אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בהוראות כל דין, טיפול במחלוקות ואכיפת תנאים.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נמסור מידע רק כפי שנדרש לשם מתן השירות ו/או לפי דין:

  • חברות סליקה ותשלומים (למשל ספקי כרטיסי אשראי/PayPal).
  • חברות משלוחים ולוגיסטיקה.
  • ספקי תשתית, אחסון, תחזוקה, CRM, דיוור ואנליטיקה.
  • יועצים מקצועיים, רשויות אכיפה וגופים רגולטוריים – לפי דין.

נבקש מצדדים שלישיים לשמור על סודיות ולפעול בהתאם להוראות הדין ולהסכמים מחייבים.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

יתכן שהמידע יעובד בשרתים מחוץ לישראל. נעשה מאמצים סבירים להבטיח רמת הגנה הולמת בהתאם לדין החל, לרבות הסכמים מתאימים עם מקבלי המידע.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ליציבות האתר, מדידות, התאמות ושיווק.

  • חיוניות: נדרש לתפקוד בסיסי של האתר.
  • ביצועים/אנליטיקה: מדידת שימוש ושיפור שירות.
  • שיווק: התאמת הצעות ותוכן.

ניתן לנהל העדפות דרך הדפדפן או באמצעות חלונית ניהול העוגיות באתר. כיבוי חלק מהעוגיות עלול לפגוע בחוויית השימוש.

8. שיווק ודיוור

במסירת פרטיך אתה רשאי להסכים לקבלת דיוור ועדכונים. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לשירות הלקוחות. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע קבלת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי הגנה סבירים ומקובלים להגנה על המידע. למרות זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או חשיפת מידע בלתי מורשית.

10. שמירת מידע

נשמור מידע רק כל עוד הוא נדרש לשם המטרות שנקבעו לעיל, לצורך עמידה בהוראות דין (לרבות דיני מס וחשבונאות), יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.

11. הזכויות שלך ביחס למידע

  • זכות לעיין במידע שעליך המצוי במאגר, ולקבל עותק ממנו.
  • זכות לבקש תיקון מידע שאינו שלם, ברור או מעודכן.
  • זכות לבקש מחיקה/הסרה במקרים המתאימים לפי דין.
  • זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר ולהסרה מדיוור בכל עת.

למימוש זכויותיך יש לפנות אלינו בדוא"ל המופיע בסעיף 1. נבקש אמצעי זיהוי ונענה במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין.

12. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהתאם לדין.

13. אירועי אבטחה ודיווח

במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות טיפול ויידוע גורמים רלוונטיים כנדרש, ותיעוד האירוע וצעדי התיקון.

14. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונתאים את "עודכנה לאחרונה" בראש העמוד.

15. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: