Политика доставки и возврата

Доставка

  • Доставка товаров будет осуществлена ​​только после подтверждения оплаты компанией-эмитентом кредитной карты или утвержденным электронным кошельком.
  • Товары будут доставлены по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
  • Сроки доставки:
    • Доставка заказным письмом занимает до 14 рабочих дней.
    • Доставка курьером занимает до 7 рабочих дней.
  • Рабочие дни: с воскресенья по четверг, за исключением пятниц, суббот, предпраздничных дней и праздничных дней.
  • Стоимость доставки добавляется к цене товаров и будет отображена покупателю в конце оформления заказа в зависимости от выбранного способа доставки.
  • Ответственность за доставку, согласно условиям транспортной компании, лежит на ней. Если доставка по указанному адресу невозможна, клиент будет уведомлен, и будет найдена согласованная альтернативная доставка.
  • В случаях, когда отправка осуществляется через Почту Израиля, сроки доставки будут соответствовать почтовым условиям и не зависят от данного сайта.
  • Администрация сайта не несет ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (такими как война, чрезвычайное положение, забастовки, общие остановки работы или стихийные бедствия).
  • Клиент обязан убедиться в правильности введенных данных. В случае неверного ввода данных и возврата товара компании, с клиента будет взиматься дополнительная плата за доставку и обработку.

Возврат товара и отмена транзакции

1. Отмена заказа до получения товара.

Покупку можно отменить с момента совершения транзакции до даты отправки товара покупателю.

Отмена заказа возможна только в письменной форме по адресу электронной почты: extrafarm@outlook.com
или через форму «Свяжитесь с нами» на сайте.

В случае отмены заказа до доставки, покупателю будет возвращена полная сумма оплаты, если иное не указано в отношении товаров, изготовленных на заказ.

2. Отмена заказа после получения товара.

  • В соответствии с Законом о защите прав потребителей, сделка дистанционной продажи может быть аннулирована в течение 14 дней с даты получения товара или с даты получения уведомления о товаре, в зависимости от того, какая дата наступит позже.
  • Потребители с ограниченными возможностями, пожилые люди и новые иммигранты имеют право отменить сделку в течение 4 месяцев с даты совершения сделки или получения документа о раскрытии информации, в зависимости от того, какая дата наступит позже, при условии предоставления соответствующих документов.
  • Уведомление об отмене заказа будет отправлено в письменной форме на электронный адрес: extrafarm@outlook.com
    и будет содержать полное имя, номер заказа и номер телефона.

3. Условия возврата товара

  • Возврат товара возможен, если товар не использовался, был упакован и находится в оригинальной упаковке, включая этикетки и сопутствующие аксессуары.
  • Товары, запечатанные по гигиеническим или санитарным соображениям (например, парфюмерия, косметика и т. д.), не подлежат возврату после вскрытия упаковки, за исключением случаев дефекта или несоответствия.

4. Возврат средств и плата за отмену бронирования

  • В случае отмены заказа не по причине дефекта или несовместимости, клиенту будет возвращена уплаченная сумма за вычетом платы за отмену заказа в размере, не превышающем 5% от стоимости сделки или 100 шекелей — в зависимости от того, какая сумма меньше.
  • Стоимость доставки не возвращается, если отправка уже была произведена.
  • В случае отмены заказа по причине дефекта, несоответствия или нарушения договора – будет возвращена полная сумма оплаты, включая стоимость доставки, без штрафных санкций за отмену заказа.
  • Возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене заказа тем же способом оплаты, который использовался при совершении транзакции, если иное не оговорено.

5. Способ возврата

  • Покупатель обязан обеспечить возврат товара по адресу, предоставленному службой поддержки клиентов.
  • Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда отмена заказа вызвана дефектом или несоответствием товара заявленным характеристикам.

Уточнение относительно парфюмерии, продаваемой на сайте: это парфюмерия «Аналоговая», созданная по мотивам оригинальных ароматов, с запахами, близкими к оригиналам. Стойкость парфюма варьируется от человека к человеку в зависимости от типа кожи и нот аромата. Поэтому могут быть ситуации, когда аромат будет держаться на коже одного покупателя много часов, а на другом — меньше. Все парфюмы, продаваемые на сайте, имеют концентрацию Eau de Parfum (EDP). В соответствии с положениями раздела 3 настоящих правил, парфюмерия не подлежит возврату или обмену после вскрытия закрытой пластиковой упаковки. Чтобы получить предварительное представление о продукте, покупатели могут посетить физический магазин компании, где имеются пробники всех парфюмов, чтобы поэкспериментировать и оценить ароматы